제1장 총칙 제1조(목적) 이 약관은 뮤블라(이하 “회사”)가 제공하는 SNS 관련 데이터 분석 및 조회 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조(정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. “서비스”라 함은 이용자가 입력한 SNS 계정 아이디 또는 공개 식별자를 기반으로 언팔로워 조회, 계정 분석, 스토리 조회 등 회사가 제공하는 일체의 기능을 의미합니다. 2. “이용자”라 함은 회원가입 여부와 관계없이 본 서비스를 이용하는 모든 자를 의미합니다. 3. “유료서비스”라 함은 회사가 제공하는 기능 중 이용요금을 지불하고 사용하는 서비스를 의미합니다. 4. “포인트”라 함은 유료서비스 이용을 위해 충전 및 차감되는 가상의 결제 수단을 의미합니다. 제3조(약관의 게시 및 개정) 1. 회사는 본 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 약관이 변경되는 경우 적용일자 및 개정사유를 사전에 공지합니다. 4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 제4조(약관 외 준칙) 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다. 제2장 서비스 이용 제5조(서비스의 제공) 1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 1) 언팔로워 조회 2) 팔로워 및 계정 분석 3) 스토리 조회 기능 4) 기타 회사가 제공하는 SNS 관련 기능 2. 서비스는 SNS 로그인 없이 이용할 수 있습니다. 3. 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 변경 또는 중단할 수 있습니다. 제6조(서비스 이용 조건) 1. 이용자는 SNS 계정 아이디를 입력해야 합니다. 2. 이용자는 타인의 정보를 무단으로 사용하는 행위를 해서는 안됩니다. 3. 이용자는 관련 법령 및 플랫폼 정책을 준수해야 합니다. 제3장 책임 및 제한 제7조(외부 플랫폼 관련) 1. 외부 플랫폼 정책 변경에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 제8조(데이터 정확성) 1. 회사는 이용자에게 보다 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하기 위하여 합리적인 범위 내에서 데이터의 정확성, 최신성 및 완전성을 유지하기 위해 노력합니다. 2. 다만, 본 서비스는 외부 SNS 플랫폼의 데이터 구조, 공개 범위, 정책 및 기술적 환경에 영향을 받으며, 이에 따라 일부 데이터의 누락, 지연 또는 차이가 발생할 수 있습니다. 3. 이용자는 서비스 결과가 특정 시점의 데이터를 기준으로 제공되며, 실제 상황과 일부 차이가 발생할 수 있음을 이해하고 이용하여야 합니다. 제9조(이용자 책임) 1. 이용자는 서비스 이용으로 발생하는 모든 책임을 부담합니다. 2. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 제10조(요금 및 결제) 1. 이용자는 회사가 정한 절차 및 기준에 따라 미사용 포인트에 한하여 환불을 요청할 수 있으며, 환불 가능 여부 및 범위는 회사의 정책에 따릅니다. 2. 이미 사용된 포인트, 서비스 이용이 개시된 포인트, 일부라도 사용된 포인트, 또는 서비스 제공이 완료되었거나 진행 중인 건에 대해서는 환불이 불가합니다. 3. 환불은 원 결제수단으로만 처리하는 것을 원칙으로 하며, 이용자는 다른 환불 수단을 요구할 수 없습니다. 원 결제수단으로 환불이 불가능한 경우에 한하여 회사가 정한 방식으로 처리할 수 있으며, 이에 대해 이용자는 이의를 제기할 수 없습니다. 4. 환불 시에는 결제대행사(PG사) 수수료, 결제 수수료, 송금 비용, 환불 처리 비용 및 기타 제반 비용이 차감되며, 환불 금액은 차감 후 잔액을 기준으로 지급됩니다. 5. 다음 각 호에 해당하는 경우 환불은 제한되거나 거부될 수 있습니다. 1) 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한 또는 중단된 경우 2) 이용자가 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 3) 비정상적이거나 부정한 이용이 의심되는 경우 4) 동일 또는 유사 사유로 반복적인 환불 요청이 발생하는 경우 5) 기타 회사가 합리적인 사유로 환불이 부적절하다고 판단하는 경우 6) 서비스가 이미 제공된 이후 이용자의 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우 6. 이용자의 귀책사유로 계정이 정지 또는 해지되는 경우, 잔여 포인트 및 기타 권리는 별도의 보상 없이 즉시 소멸되며 환불되지 않습니다. 7. 이벤트, 프로모션, 무상 지급 포인트 및 보너스 포인트는 환불 대상에서 제외되며, 현금 또는 기타 수단으로 전환되지 않습니다. 8. 환불 요청은 결제일로부터 7일 이내에만 가능하며 미사용 상태여야 합니다, 해당 기간이 경과한 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 9. 환불 가능 최소 금액 및 기타 세부 기준은 회사 정책에 따르며, 일정 금액 이하의 환불은 제한될 수 있습니다. 10. 회사는 서비스의 특성상 제공된 결과 또는 데이터의 일부 차이, 지연, 변동 등을 이유로 한 환불 요청에 대해 책임을 지지 않으며, 이를 사유로 한 환불은 제한될 수 있습니다. 11. 충전된 포인트의 이용기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다. 유효기간 내 사용하지 않은 금액에 대한 별도의 보상이나 환불은 제공되지 않습니다. 제5장 기타 제12조(면책) 회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다. 1. 외부 플랫폼 정책 변경 2. 이용자의 입력 오류 3. 불가항력적 사유 제13조(분쟁 해결) 1. 분쟁 발생 시 회사와 이용자는 성실히 협의합니다. 2. 관할법원은 회사 소재지 법원으로 합니다. 부칙 본 약관은 시행일로부터 적용됩니다.
뮤블라 개인정보처리방침 뮤블라(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며 이용자의 개인정보를 보호하고, 이에 따른 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 개인정보처리방침은 관련 법령의 개정이나 회사 내부 방침에 의해 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통하여 공지합니다. 제1조 (개인정보의 처리 목적) 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 해당 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 1. 회원관리 * 회원 식별 및 인증 * 서비스 이용에 따른 본인 확인 * 부정 이용 및 비인가 사용 방지 * 가입 의사 확인 및 가입 횟수 제한 * 분쟁 조정을 위한 기록 보존 * 불만 처리 및 민원 대응 * 공지사항 전달 2. 서비스 제공 * SNS 계정 분석 서비스 제공 * 서비스 기능 수행 및 결과 제공 * 서비스 품질 향상 및 오류 개선 3. 결제 및 정산 * 유료 서비스 제공 및 결제 처리 * 환불 처리 및 정산 관리 4. 서비스 개선 및 통계 * 이용 형태 분석 및 서비스 개선 * 신규 기능 개발 * 접속 빈도 및 이용 패턴 분석 제2조 (처리하는 개인정보의 항목) 회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 처리합니다. 1. 필수정보 * 이메일 2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 및 수집되는 정보 * IP Address * 쿠키 * 방문일시 * 서비스 이용 기록 * 불량 이용 기록 * 브라우저 정보 * 기기 정보 3. 이용자가 직접 입력하는 정보 * SNS 계정 아이디 또는 공개 식별자 ※ 해당 정보는 서비스 제공을 위한 분석 목적으로만 사용되며, 별도의 계정 로그인 없이 처리됩니다. ※ 입력된 정보는 서비스 처리 과정에서 일시적으로 활용되며, 별도로 저장하지 않거나 최소한의 범위 내에서만 저장됩니다. 4. 유료 서비스 이용 시 수집될 수 있는 정보 * 결제 승인 정보 * 주문 및 결제 처리 기록 ※ 카드번호, 계좌번호 등 금융정보는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며 회사는 이를 직접 저장하거나 보관하지 않습니다. 제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간) 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우에는 일정 기간 동안 보관합니다. 1. 부정 이용 방지 및 분쟁 대응 * 보존 항목: 이메일, 서비스 이용 기록 등 * 보존 기간: 12개월 2. 관련 법령에 따른 보관 * 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 * 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 * 소비자 불만 및 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 * 접속 로그 기록: 3개월 제4조 (개인정보의 제3자 제공) 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 1. 이용자가 사전에 동의한 경우 2. 법령에 따라 제공이 요구되는 경우 제5조 (개인정보 처리의 위탁) 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. * 수탁업체: 토스페이먼츠 * 위탁업무: 결제 처리 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호가 안전하게 이루어지도록 필요한 사항을 규정하고 이를 감독합니다. 제6조 (정보주체의 권리 및 행사방법) 이용자는 언제든지 개인정보 보호와 관련하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 1. 개인정보 조회 2. 개인정보 수정 3. 개인정보 삭제 4. 처리정지 요청 회사는 이용자의 요청에 대해 지체 없이 조치하며, 관련 법령에 따라 제한될 수 있습니다. 제7조 (개인정보의 파기절차 및 방법) 회사는 개인정보 처리 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 1. 파기절차 * 개인정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스로 이동되어 일정 기간 저장 후 파기됩니다. * 해당 정보는 법령에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 2. 파기방법 * 전자적 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제 * 종이 문서: 분쇄 또는 소각 제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 시행합니다. 1. 기술적 조치 * 암호화 통신(HTTPS) 적용 * 접근 통제 및 인증 관리 * 보안 시스템 운영 및 침입 차단 * 로그 기록 및 모니터링 2. 관리적 조치 * 개인정보 접근 권한 최소화 * 내부 관리 계획 수립 및 시행 * 정기적인 보안 점검 및 교육 제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부) 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 1. 쿠키의 사용 목적 * 이용자의 방문 기록 및 이용 형태 분석 * 서비스 최적화 제공 2. 쿠키의 거부 방법 * 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. * 단, 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 제10조 (SNS 데이터 처리 및 외부 플랫폼 관련) 회사는 이용자가 입력한 SNS 계정 아이디 또는 공개 데이터를 기반으로 서비스를 제공합니다. 1. 해당 정보는 이용자가 직접 입력한 정보에 한하여 처리됩니다. 2. 별도의 SNS 계정 로그인 없이 처리됩니다. 3. 외부 플랫폼 정책 변경 또는 기술적 제한에 따라 서비스 제공이 제한될 수 있습니다. 제11조 (면책 조항) 회사는 다음의 경우에 대하여 책임을 지지 않습니다. 1. 이용자가 입력한 정보의 정확성으로 인한 문제 2. 외부 플랫폼 정책 변경 또는 서비스 제한으로 인한 문제 3. 이용자의 부주의 또는 귀책 사유로 발생한 문제 제12조 (개인정보 보호책임자) 이메일: [mewbula@gmail.com](mailto:mewbula@gmail.com) 제13조 (개인정보처리방침의 변경) 본 개인정보처리방침은 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지를 통해 안내합니다. 부칙 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
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